Ticaret Bakanlığı, internetten alışveriÅŸ konusunda vatandaÅŸları uyardı. Bakanlıktan yapılan açıklamada dikkat edilmesi gereken 7 noktanın altı çizildi.

~~Ticaret Bakanlığı, salgınla birlikte dünya genelinde internet ya da telefon yoluyla mesafeli satışların iÅŸlem hacminde artış kaydedildiÄŸine iÅŸaret ederek, Türkiye'de de aynı yöntemlerle alışveriÅŸe yönelik talebin arttığının görüldüÄŸü belirtildi. Açıklamada, ÅŸu görüÅŸlere yer verildi: "Güvenilir firmalardan yapılan mesafeli alışveriÅŸler çeÅŸitli kolaylıkları beraberinde getirirken, güvenilir firmalardan yapılmayan alışveriÅŸlerde ise tüketicilerimiz bazı sıkıntılar ile karşı karşıya kalmaktadır. Son dönemde bakanlığımıza elektronik ortamda yapılan satışlara yönelik ÅŸikâyetlerde de artış görülmektedir. Bu kapsamda tüketicilerimizden bakanlığımıza 'satın alınan ürünlerin azami süresinde teslim edilmemesi, talep edilen ürünlerin yerine baÅŸka ürünlerin gönderilmesi, internet sitelerinde stokta bulunmayan ürünlerin satılması ve stokta kalmadığı gerekçesiyle sözleÅŸmenin tek taraflı feshi, tüketicilere cayma hakkının kullandırılmaması, cayma hakkının kullanıldığı durumlarda bedel iadesinin hiç ya da mevzuatta düzenlendiÄŸi ÅŸekil ve sürede yapılmaması, kargo ÅŸirketlerinin zamanında teslimat yapmaması' gibi çok sayıda ÅŸikâyet iletilmiÅŸtir.

Firmaların mesafeli satış iÅŸlemlerine iliÅŸkin tüketici baÅŸvurularında bakanlığımızca ÅŸikayete konu ÅŸirketten bilgi, belge ve açıklama talep edilmekte, tespit edilen aykırılığın türüne göre idari yaptırıma konu olmayan ancak tüketici aleyhine olan uygulamalara iliÅŸkin, ÅŸirkete mevzuat hükümlerine uygun davranması yönünde uyarı yapılmaktadır. Tüketicilere de yasal hakları ve kullanımı hususunda bilgi verilmektedir."

Kesilen cezalar

Ticaret Bakanlığı, mevzuata aykırı hareket eden ÅŸirketlere idari para cezası uygulandığının altını çizerek, kesilen cezalara iliÅŸkin, "Mesafeli yöntemle satış yapan 76 ÅŸirket nezdinde bakanlığımızca yapılan denetim sonucunda tespit edilen aykırılıklar için toplam 216 milyon TL idari para cezası verilirken, 2020 yılının ilk 7 ayında 8 firma hakkında 6.2 milyon TL tutarında ceza uygulanmıştır. Ayrıca faaliyetleri suç teÅŸkil ettiÄŸi düÅŸünülen firmalar hakkında ise savcılıklara suç duyurusunda bulunulmakta ve eriÅŸim engeli talep edilmektedir" detayını verdi.

Bu uyarılara dikkat!

Ticaret Bakanlığı, internetten alışveriş konusunda ise vatandaşlara şu uyarılarda bulundu:

• Ä°nternet veya telefon ile alışveriÅŸ yapılmasına karar verilmesi durumunda satıcı hakkında arama motorlarında kısa bir ön inceleme yapılması, gerekirse ÅŸikâyetleri incelemek alışveriÅŸ yapılacak firma hakkında tüketiciye fikir verecektir.

• Satın alınacak mal veya hizmetin fiyatına dikkat edilmeli. Gerçekçi olmayan fiyatlara veya indirimlere dikkat edilmesi, çoÄŸu maÄŸduriyetin önüne geçecektir.

• AlışveriÅŸ yapılması düÅŸünülen internet sitesinde satıcının ticari unvanı, adresi, sabit telefonu, MERSÄ°S numarası, ETBÄ°S kaydı, Güven Damgası bilgileri gibi bilgilerin olup olmadığı kontrol edilerek alışveriÅŸ yapılmalıdır.

• Sahte sitelere dikkat edilmeli. Ä°nternet sitesinin adı adres çubuÄŸunda her zamanki gibi görünmüyorsa, sahte veya taklit bir site olması ihtimaline karşın site adının kontrol edilmesi önem taşımaktadır.

• Sosyal medyada gezinirken tüketicinin karşısına çıkan tanıtım ve ilanlara karşı, sitelerin taklit olması ihtimaline karşı, satıcının kendi sitesinden ürün kontrol edilmelidir.

• Ä°nternet üzerinden alışveriÅŸ yapılmasına karar verilmesi durumunda SSL sertifikası, 3D Güvenlik veya sanal kartla ödeme gibi detaylara dikkat edilmelidir.

• Ödeme yapmadan önce mutlaka ön bilgiler okunmalıdır. Mesafeli sözleÅŸmelerin ayrılmaz bir parçası olan ön bilgileri görmeden veya ayrıntılı okumadan ödeme yapmamak da çoÄŸu maÄŸduriyeti önleyecektir. Satıcı unvanı, adresi, iletiÅŸim bilgileri, mal veya hizmetin ödenecek toplam tutarı, cayma hakkına iliÅŸkin ayrıntılar ve hak arama yolları bu bilgilerden bazılarıdır.

Mağdur olursanız, bunu yapın

Ticaret Bakanlığı, maÄŸdur olan vatandaÅŸların Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında uyuÅŸmazlık yaÅŸanan miktara göre Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri nezdinde hak arama yoluna gidebileceÄŸini kaydetti.